Política de Privacidade

Introdução

A Fonely respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo de chamadas internacionais.

1 Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer o serviço e prevenir fraudes:

Dados da Conta

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
País de residência

Logs de Chamadas

Data e hora
Duração
Número de destino
Status da chamada

Dados Técnicos (antifraude)

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Sistema operacional
Identificadores únicos

2 Finalidade do Tratamento

Usamos seus dados para:

Fornecer o serviço — conectar suas chamadas internacionais
Gerenciar sua conta — autenticação, saldo, histórico
Processar pagamentos — cobrar créditos e planos
Prevenir fraude e abuso — detectar padrões suspeitos
Comunicar-se com você — notificações e atualizações importantes

3 Período de Retenção

Dados da conta

Enquanto ativa + 30 dias

Logs de chamadas

90 dias

Dados de pagamento

7 anos (lei fiscal)

Dados antifraude

12 meses

Esses períodos podem variar conforme obrigações legais específicas do seu país.

4 Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário:

Provedores de Telecom

Para conectar suas chamadas, compartilhamos informações técnicas necessárias com provedores de infraestrutura de telecomunicações.

Processadores de Pagamento

Dados de pagamento são processados por provedores certificados e seguros. Não armazenamos números completos de cartão.

Autoridades Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

5 Seus Direitos (GDPR)

Se você está na União Europeia ou Portugal, você tem direito a:

Acesso

Solicitar cópia dos seus dados

Retificação

Corrigir dados incorretos

Exclusão

Solicitar remoção dos dados

Portabilidade

Receber dados em formato estruturado